Afdrukken

Klantenservice

Klantenservice

Klachten over levering of producten 


Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat u buiten uw schuld een verkeerd product ontvangt. In dat geval dient u altijd contact op te nemen met onze klantenservice via info@jcsportworld.com of Tel: 010 8467843


Wij bieden u dan een oplossing op maat, zodat u zo weinig mogelijk hinder ondervindt van de door ons gemaakte fout. Ook bespreken wij dan met u de vergoeding van eventueel door u te maken verzendkosten. 
Heeft u een artikel dat defect is geraakt dan kunt u het product zo compleet mogelijk aan ons retourneren. Deze zending dient altijd voldoende gefrankeerd te zijn. Tevens dient u een uitgebreide omschrijving te geven van uw klacht alsmede de toedracht hiervan en dient u een kopie van de factuur bij te voegen. Na ontvangst van uw zending zullen wij dit binnen 48 uur per email aan u bevestigen. Daarna zullen wij zo snel mogelijk doch binnen 14 dagen per email reageren op uw garantieclaim. In het geval van garantietoekenning zullen wij de door u gemaakte verzendkosten op basis van de actuele tarieven van PostNL aan u vergoeden.


Jcsportworld is lid van Stichting Webshop Keurmerk. Onze garantieafhandeling is conform de door deze organisatie goedgekeurde Algemene Voorwaarden. Betreffende de garantievoorwaarden verwijzen wij u naar artikel 20 van de Algemene Voorwaarden.
 
Klachten over JCSPORTWORLD
Hoewel wij leven in een tijdperk van automatisering blijft een groot deel van onze werkzaamheden "mensenwerk". 
JCSPORTWORLD doet er alles aan om fouten of gebreken in haar service te voorkomen. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over ons bedrijf. In dat geval kunt u bij ons een klacht indienen.

Dit kan op twee manieren: 
Via email aan de klantenservice: info@jcsportworld.com
Schriftelijk:

JCSPORTWORLD
Kretalaan 30

3059XL Rotterdam

Vermeld bij uw klacht uw ordernummer. 
Na ontvangst van uw klacht zullen wij binnen 7 werkdagen schriftelijk of per e-mail reageren. 

Een geschil over afhandeling van klachten kunt u indienen bij Stichting Webshop Keurmerk.